Mô tả công việc

• Tham gia xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch được duyệt trong phạm vi quản lý.
• Hoàn thành báo cáo chính xác và đúng hạn.
• Tham gia xây dựng và tổ chức bộ máy, định biên.
• Thường xuyên kiểm tra đánh giá số lượng, chất lượng CBNV trong phạm vi quản lý để đảm bảo bộ phận có đủ CBNV có năng lực.
• Kiểm soát chặt chẽ việc thực hiện kế hoạch đào tạo để đảm bảo các CBNV trong bộ phận có tay nghề tốt, nắm vững các tiêu chuẩn, quy trình.
• Nghiêm túc thực hiện và chỉ đạo thực hiện việc đánh giá, xếp bậc, thứ tự CBNV theo định kỳ để làm cơ sở khen thưởng, tăng lương, sa thải…theo các quy định của Công ty.
• Tham gia xây dựng và tổ chức việc thực hiện Quy định, Quy chế của Công ty, tuân thủ các tiêu chuẩn, hệ thống các Quy trình, hướng dẫn trong phạm vi quản lý.
• Quản lý, theo dõi, chăm sóc và cập nhật các thông tin khách hàng. Chăm sóc và giải quyết các phản hồi của khách hàng...
• Lên kế hoạch, điều phối, thực hiện và giám sát tất cả các mảng công tác của Bộ phận Kinh doanh và Tiếp thị, nghiên cứu thị trường và các đối thủ cạnh tranh; làm công tác thống kê, phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh. Tham mưu cho BGĐ tất cả những công việc liên quan đến kinh doanh tiếp thị và dịch vụ của khu du lịch.
• Giám sát và chịu trách nhiệm trong công tác bán hàng bao gồm bán phòng, các sản phẩm và dịch vụ trong khu du lịch cũng như công tác marketing tiếp thị.
• Tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân viên kinh doanh.
• Xây dựng và triển khai các chính sách nhân sự cho đội ngũ nhân viên kinh doanh.
• Đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh và tiếp thị.
• Xây dựng kế hoạch, chỉ tiêu công việc cho từng khối nhân sự trong Bộ phận Kinh doanh và Tiếp thị.
• Xây dựng, phát triển và duy trì mối quan hệ mật thiết với các đối tác, các công ty, chủ kinh doanh, các du khách, hãng du lịch, nhà điều hành Tour, nhà tổ chức sự kiện và đơn vị hợp tác, Bộ - ban - ngành và các nhà kinh doanh. Thực hiện việc phân tích, đánh giá và nghiên cứu thị trường.
• Xây dựng hồ sơ thông tin khách sạn trong thị trường địa phương thông qua việc tham gia các sự kiện khác nhau.
• Quản lý, theo dõi, chăm sóc và cập nhật các thông tin khách hàng. Chăm sóc và giải quyết các phản hồi của khách hàng...

Quyền lợi

• Được hưởng các chế độ, quyền lợi theo quy định của Nhà nước (BHXH)
• Thưởng các ngày Lễ, Tết, Lương tháng 13
• Hỗ trợ chỗ ở Ký túc xá
• Hỗ trợ cơm ca
• Môi trường năng động.

Yêu cầu công việc

*Trình độ, kinh nghiệm:

• Học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành Marketing, Kinh tế, quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành khác có liên quan
• Kinh nghiệm công tác: Tối thiểu 01 năm làm việc tại vị trí tương đương trong lĩnh vực kinh doanh du lịch nghỉ dưỡng, Resort, khách sạn.

*Kiến thức, chuyên môn:

• Am hiểu các sản phẩm dịch vụ của ngành du lịch – khách sạn
• Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng là Công ty Du lịch – Lữ hành

*Kỹ năng:

• Kỹ năng phân tích, tổng hợp
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết trình
• Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
• Kỹ năng tin học văn phòng: Word, Excel….: Thành thạo
• Có khả năng điều hành, lên kế hoạch tổ chức, sắp xếp công việc
• Kỹ năng ngoại giao, đàm phận, thuyết phục tốt
• Kỹ năng điều hành, quản lý, phân tích đánh giá
• Kỹ năng xử lý tình huống